Um número de telefone falso, que se passava por um canal oficial do Nubank, esteve visível nas buscas do Google e no Google Maps por vários meses. Criado por criminosos, essa página enganava quem procurava o banco, levando a golpes que resultaram em perdas financeiras para algumas vítimas, como uma que relatou ter perdido R$ 3,4 mil.
A situação veio à tona depois que o G1 alertou o Google. Somente na quarta-feira (04), a página foi retirada do ar. Antes disso, quando alguém digitava “Nubank telefone” na busca, o número dos golpistas aparecia como “Nubank Financeiro” entre os primeiros resultados, dando a impressão de ser um contato legítimo do banco digital.
Como o golpe funcionava?
Os criminosos montaram uma central de atendimento falsa. Quando um cliente ligava para o número que encontrava no Google, acreditando estar falando com o Nubank, um atendente do golpe entrava em ação. A conversa girava em torno de um suposto empréstimo. O golpista convencia a pessoa a solicitar um valor e, em seguida, a transferir o dinheiro para contas de terceiros, com a falsa justificativa de que isso manteria o valor em uma “conta segura”.
Para dar mais credibilidade ao esquema, os estelionatários respondiam às avaliações na página falsa do Google e até informavam um endereço em uma rua conhecida de São Paulo. No entanto, o número do imóvel não existia. Mesmo com alertas de usuários que perceberam a fraude e postaram na própria página do “Nubank Financeiro” no Google, o número continuou no ar por um longo tempo, expondo outras pessoas ao risco.
“Quando alguém pesquisava “Nubank telefone”, o Google recomendava o número dos golpistas – “Nubank Financeiro” – como se fosse um dos contatos oficiais do banco.”
O Nubank se manifestou, confirmando que não tem nenhuma ligação com o número usado no golpe. A instituição aproveitou para reforçar a importância de seus clientes usarem apenas os canais de atendimento oficiais para evitar cair em fraudes.
Dicas de segurança para não cair em golpes:
- Use o aplicativo do banco: Sempre busque os contatos e canais de atendimento diretamente no aplicativo oficial do seu banco.
- Confira o cartão: O número de telefone oficial do seu banco geralmente está impresso no verso do seu cartão.
- Digite o endereço: Se precisar acessar alguma página de contato pelo navegador (como Chrome, Firefox ou Safari), digite você mesmo o endereço completo do site oficial do banco. Evite clicar apenas no que aparecer nas buscas do Google ou de outras plataformas, pois links falsos podem levar a grandes prejuízos.
O G1 tentou contato com o Google para entender os critérios de exibição de resultados e o processo de banimento de empresas do Maps, mas não obteve retorno até a publicação da matéria.
