A Amazon Web Services (AWS), divisão em nuvem da Amazon, lançou nesta terça-feira (2) o DevOps Agent, uma nova ferramenta de inteligência artificial destinada a identificar rapidamente as causas de apagões e problemas técnicos em seus serviços.
O DevOps Agent promete diminuir o tempo de inatividade e acelerar a recuperação em casos de falhas, utilizando tecnologias de monitoramento, como Datadog e Dynatrace. Os algoritmos que sustentam a plataforma foram desenvolvidos pela própria Amazon em colaboração com outros fornecedores de tecnologia.
Com esse novo recurso, as empresas poderão detectar os motivos de interrupções de forma mais ágil, permitindo que os engenheiros tenham acesso imediato a um relatório detalhado no momento em que começam a trabalhar na resolução do problema.
“Quando o funcionário responsável começa a trabalhar no caso, já tem um relatório de incidente com informações suficientes para chegar à solução”, disse Swami Sivasubramanian, vice-presidente de IA da AWS, em entrevista à CNBC.
A ferramenta foi apresentada na semana do evento Reinvent da AWS, que ocorre em Las Vegas e já está em fase de teste com clientes selecionados, como o Commonwealth Bank of Australia. O banco relatou que, em menos de 15 minutos de operação, o DevOps Agent identificou a causa de um problema que normalmente demandaria horas para um engenheiro resolver.
O lançamento do DevOps Agent ocorreu pouco depois de um grande apagão na AWS, que afetou numerosos serviços e deixou milhões de usuários sem acesso em diversas partes do mundo. Nesse incidente, mais de 6,5 milhões de usuários relataram falhas, afetando plataformas como Zoom, Duolingo e Fortnite.
Com a introdução dessa tecnologia, a AWS busca não apenas melhorar a experiência de seus clientes, mas também mitigar as preocupações sobre a concentração de serviços de internet em grandes provedores.
