A Santa Casa de Maceió acaba de renovar, pelo terceiro ciclo consecutivo, a Certificação Internacional Qmentum Diamond — o grau mais elevado dentro da metodologia internacional de avaliação de serviços de saúde. O resultado coloca o hospital alagoano em um grupo seleto de instituições brasileiras capazes de manter esse padrão de forma contínua.
O Qmentum é aplicado em mais de 40 países e classifica as instituições de saúde em três níveis: Gold, Platinum e Diamond. O Nível Diamond indica que a instituição está focada na excelência dos serviços prestados, apresentando alta maturidade da cultura de segurança e compromisso consistente com a melhoria contínua. No Brasil, são poucas as instituições que alcançam esse patamar — e ainda menos as que o mantêm por ciclos sucessivos.
Durante o processo avaliativo, segundo informações divulgadas pela própria Santa Casa, especialistas realizaram análise documental, revisão de registros, entrevistas com profissionais e observação das rotinas assistenciais e administrativas. Ao todo, foram avaliados 24 processos estratégicos, incluindo Governança, Fluxo do Paciente, Ética e Compliance, Prevenção e Controle de Infecções, Gestão de Medicamentos, Diagnóstico por Imagem, além de serviços oncológicos, ambulatoriais, perioperatórios, cuidados intensivos, emergência e internação.
A médica e vice-presidente da Comissão de Revisão de Prontuários, Ana Eliza, ressaltou que a certificação vai além do reconhecimento institucional. "A segurança e a qualidade na assistência tornam a jornada do paciente mais segura e eficaz", afirmou. Já a coordenadora do Escritório de Excelência, Larissa Andrade, destacou que o resultado é "fruto de um trabalho integrado das equipes assistenciais, administrativas e de apoio".
Entre os destaques do ciclo avaliado estão os avanços em transformação digital, investimentos em novas tecnologias e o fortalecimento dos programas de Residência Médica. A Linha Oncológica de Mama Neoadjuvante também foi reconhecida, por garantir acompanhamento integral do paciente e monitoramento contínuo da efetividade das intervenções.
Fundada em 7 de setembro de 1851 pelo cônego João Barbosa Cordeiro, a Santa Casa de Misericórdia de Maceió mantém a missão de prestar assistência em saúde à população do estado. O complexo hospitalar conta com 5 unidades em que a cultura de excelência, o foco na sustentabilidade financeira, a filantropia, a segurança do paciente e a humanização fazem parte de sua missão.
O provedor da instituição, Humberto Gomes de Melo, celebrou o feito no ano em que o hospital completa 175 anos: "A manutenção da Certificação Internacional Qmentum Diamond por três ciclos consecutivos representa o reconhecimento de uma cultura institucional baseada em melhoria contínua, gestão segura e assistência centrada no paciente." A data comemorativa está prevista para setembro de 2026.
Apenas 4,61% dos hospitais brasileiros possuem algum tipo de selo de qualidade, segundo estudos realizados pela Fundação Getúlio Vargas (FGV) — o que torna ainda mais expressivo o fato de a Santa Casa de Maceió não apenas deter o nível mais alto da metodologia Qmentum, mas tê-lo renovado três vezes seguidas.
