O WhatsApp terá que pagar uma multa diária de R$ 250 mil por não cumprir uma ordem judicial do Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade). A punição foi mantida após a empresa, controlada pela Meta, tentar restringir o funcionamento de assistentes virtuais de inteligência artificial na plataforma.
A briga começou quando o WhatsApp mudou suas regras para limitar a atuação de chatbots famosos, como a 'Luzia' e a 'Zapia'. O Cade entendeu que a empresa não poderia aplicar essas restrições e determinou que o serviço voltasse ao normal, sob pena de multa pesada se a decisão fosse ignorada.
Em vez de liberar o acesso como antes, a Meta tentou criar uma nova cobrança para esses serviços de IA a partir de março de 2026, tratando as mensagens como se fossem anúncios de marketing. Para os técnicos do Cade, essa nova taxa é apenas uma forma disfarçada de continuar bloqueando a concorrência.
A empresa tentou se defender na justiça alegando que não foi avisada oficialmente e que tem o direito de cobrar pelo uso de sua tecnologia para não ter prejuízos. No entanto, o órgão federal não aceitou os argumentos e confirmou que a multa segue valendo até que a plataforma cumpra todas as exigências.
O caso segue sob investigação rigorosa, já que o uso de inteligência artificial no WhatsApp se tornou uma ferramenta comum para milhares de brasileiros que buscam agilidade no atendimento e em tarefas do dia a dia.
