Grandes varejistas dos Estados Unidos estão remodelando suas estratégias digitais para as compras de fim de ano, conforme reportado pela Reuters. Com um total estimado de US$ 253 bilhões em vendas online previstos para esta temporada, a competição para ser notado por meio de ferramentas de inteligência artificial (IA) está se intensificando.
Diferentemente da abordagem tradicional de anúncios em plataformas como Google e redes sociais, empresas estão cada vez mais focadas em se integrar a chatbots como ChatGPT e Gemini. Esses assistentes virtuais tornaram-se populares entre consumidores que buscam ideias de presentes, assim como comparações de preços e facilidades para compras diretas.
Para se destacarem, as marcas estão investindo na criação de volumes significativos de conteúdo, aumentando a produção de artigos em blogs e publicações em fóruns como o Reddit. Paralelamente, desenvolvem páginas web que, embora não sejam acessíveis ao público geral, são projetadas para serem escaneadas por robôs de IA. Essa estratégia visa garantir que os produtos sejam mais facilmente capturados e recomendados por assistentes virtuais.
Os resultados preliminares têm sido promissores, com dados da Adobe Analytics mostrando um aumento de 830% no tráfego gerado por IA para websites de varejo no início de novembro. Adicionalmente, consumidores que chegam via assistentes de IA possuem uma probabilidade 30% maior de completar uma compra em comparação aos que acessam por busca convencional.
Embora, em outubro, referências provenientes do ChatGPT tenham representado menos de 1% do tráfego total de grandes empresas como Amazon e Walmart, o potencial desses visitantes é reconhecido pelas varejistas. Muitas estão formando parcerias com influenciadores para enriquecer o conteúdo acessível às IAs e estão explorando publicidade direcionada com base nas interações dos usuários com assistentes de voz como a Alexa.
Com o crescente uso de assistentes de IA nas decisões de compra, o cenário se torna cada vez mais complexo, levando marcas a inovar na maneira como se comunicam com os consumidores.
