A Perplexity anunciou o lançamento de um assistente de compras que integra a busca conversacional da inteligência artificial com o histórico de navegação dos usuários. A nova ferramenta, disponível gratuitamente para desktop e web nos Estados Unidos, tem previsão de lançamento para plataformas iOS e Android nas próximas semanas. Segundo a empresa, a assistente propõe sugestões personalizadas, evitando listas genéricas de produtos.
Por exemplo, ao questionar “Qual a melhor jaqueta de inverno se eu moro em São Francisco e pego balsa para o trabalho?”, a ferramenta apresenta resultados que se alinham ao cotidiano do usuário. A assistente também é capaz de manter o contexto em perguntas subsequentes, como “E botas?”.
A Perplexity diferencia-se por memorizar interações anteriores e aprender padrões de uso, o que permite que, em uma nova busca por abajures, o usuário receba opções que correspondem ao seu estilo, como a estética moderna de meados do século XX. Além disso, a assistente oferece fichas de produtos que abordam questões específicas e incluem avaliações essenciais para a decisão de compra.
A parceria com o PayPal viabiliza a finalização das compras diretamente no chatbot, permitindo que varejistas tenham visibilidade total sobre os compradores, gerenciem devoluções e fidelizem clientes, como em seus próprios sites. Essa abordagem de compra personalizada elevou a intenção de compra, com um sistema de checkout instantâneo que reduz a taxa de abandono de carrinhos.
A crescente competição no setor se intensifica, uma vez que a OpenAI e o Google também estão explorando experiências de compra baseadas em Inteligência Artificial. Recentemente, a Amazon solicitou que a Perplexity interrompesse um agente automatizado de compras, o que pode resultar em uma ação judicial, caso a plataforma não acate o pedido.
