O fenômeno da sociabilidade artificial tem gerado discussões sobre a relação entre humanos e máquinas. Um estudo realizado por Dra. Iliana Depounti, da Universidade de Loughborough, e Professora Simone Natale, da Universidade de Turim, investiga como as interações com chatbots e assistentes de inteligência artificial, que simulam amizade e empatia, são cuidadosamente projetadas para provocar apego emocional nos usuários.
No artigo intitulado Decodificando a Sociabilidade Artificial: Tecnologias, Dinâmicas e Implicações, as pesquisadoras destacam que essas tecnologias são moldadas para criar experiências íntimas, utilizando vozes agradáveis e diálogos que imitam emoções humanas. O objetivo, conforme apontado pelas autoras, é envolver os usuários, fazendo com que eles se sintam conectados a essas máquinas.
Os chatbots, como o DJ de IA do Spotify e aplicativos como Replika e Character.AI, são exemplos de como as empresas estão explorando a sociabilidade digital para otimizar o engajamento. A Dra. Depounti observa que “bots de IA generativa são criados para promover a projeção emocional, oferecendo intimidade e companhia”.
Essas interações vão além do mero entretenimento; conforme o estudo, o ChatGPT e outros sistemas utilizam estratégias para parecer mais humanos, referindo-se a si mesmos de forma a gerar uma conexão mais natural.
“Esses sistemas não sentem, mas são projetados para nos fazer sentir”, afirmou Natale.
No entanto, essa simulação de emoções traz à tona questões éticas e sociais. Os usuários comprometem-se involuntariamente com um trabalho emocional, contribuindo com dados que alimentam a evolução desses sistemas. Essa dinâmica não apenas transforma a interação humana numa mercadoria, mas também gera um impacto ambiental significativo devido ao elevado consumo de recursos utilizados para manter esses sistemas operantes. O estudo alerta para a importância de se refletir sobre o que realmente está em jogo nas relações estabelecidas com as inteligências artificiais.
