O e-commerce brasileiro deve alcançar uma movimentação de R$ 234,91 bilhões em 2025, conforme previsão da Associação Brasileira de Inteligência Artificial e e-Commerce (Abiacom). Essa cifra representa um crescimento aproximado de 14% em relação a 2024, evidenciando o contínuo avanço do comércio virtual no país. Desde 2019, o número de consumidores online aumentou quase 35%, o que resultou em um mercado mais diversificado e competitivo.
Entretanto, o crescimento do e-commerce também acarreta um aumento significativo nas fraudes digitais. A OLX, uma das principais plataformas de marketplace, apontou que os brasileiros perderam cerca de R$ 3,5 bilhões em fraudes relacionadas a compras online no último ano. Os tipos mais recorrentes de golpes incluem:
- Falso pagamento – 46%
- Invasão de conta – 28%
- Anúncio falso – 15%
- Coleta de dados indevida – 10%
Golpes se intensificam em períodos de alta demanda, como novembro e dezembro, quando o fluxo de compras aumenta e, consequentemente, as oportunidades para os fraudadores. Para mitigar esses riscos, a OLX iniciou uma parceria com a empresa SHIELD, que é especializada em soluções de prevenção de fraudes. Essa tecnologia permite o monitoramento em tempo real de comportamentos suspeitos, bloqueando tentativas de fraude antes que causem danos aos usuários.
A SHIELD utiliza uma ferramenta chamada SHIELD Device ID, que assegura mais de 99,99% de precisão na identificação de dispositivos, mesmo diante de tentativas de alteração dos mesmos. A empresa enfatiza que a solução não coleta dados pessoais, focando na segurança sem comprometer a privacidade do usuário.
Camila Braga, gerente sênior de produto do Grupo OLX, destacou que a tecnologia implementada visa garantir uma navegação segura, ao mesmo tempo que mantém a experiência do usuário. “A tecnologia da SHIELD tem nos ajudado a barrar os fraudadores sem afetar usuários legítimos”, afirmou a executiva. Justin Lie, CEO da SHIELD, complementou que a infraestrutura possibilita ao marketplace expandir sua atuação enquanto protege seus usuários de atividades prejudiciais.
A parceria ainda está em fase de implementação e faz parte de um esforço maior da OLX para fortalecer seus protocolos de segurança. O intuito é minimizar perdas financeiras e aumentar a confiança dos consumidores, em um cenário de projeção de crescimento robusto para o comércio eletrônico em 2025.
