O mercado de telefonia celular no Brasil passou por um ano de movimentação em 2025, com a Claro se destacando como a operadora que mais conquistou novos clientes. Apesar do crescimento expressivo da Claro, a Vivo continua firme na liderança, mantendo a maior fatia do bolo entre as gigantes do setor. Os dados são de um relatório recente da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), que revela um cenário de foco em rentabilidade e na qualidade do sinal 5G.
Claro acelera, mas Vivo mantém a liderança
Em 2025, a Claro mostrou um desempenho impressionante, atraindo cerca de 2,5 milhões de novos clientes para sua base. Esse número é mais do que o dobro do que a Vivo (com 691,6 mil) e a TIM (com 434,8 mil) conseguiram somar no mesmo período. É como se a Claro tivesse corrido uma maratona com um sprint final.
No entanto, quando olhamos para a participação geral do mercado, a Vivo ainda é a gigante, controlando 38% das linhas ativas. A Claro vem em segundo lugar, com 33,1%, mostrando que está bem perto. A TIM fecha o trio principal com 23,1% do mercado. Isso significa que, mesmo com o crescimento acelerado da Claro, a Vivo ainda é a maior operadora do país.
Mudança de estratégia: qualidade e 5G em primeiro lugar
O mercado de telefonia celular cresceu um pouco em 2025, mas a concorrência não ficou mais fácil, pelo contrário. As três grandes operadoras — Vivo, Claro e TIM — continuam dominando quase tudo, num modelo em que poucas empresas controlam a maior parte. A grande novidade é que a briga agora não é mais só por qualquer novo cliente.
A estratégia mudou: as operadoras estão de olho na rentabilidade. Ou seja, elas querem ganhar mais com cada cliente que já têm, e não apenas “caçar” novas pessoas a todo custo. Como elas fazem isso? Oferecendo planos pós-pagos mais atraentes, pacotes de dados maiores e, principalmente, investindo pesado na qualidade do sinal 5G.
“Em vez de apenas ‘caçar’ qualquer novo cliente, as operadoras agora focam em rentabilidade e na qualidade do sinal 5G.”
No final de 2025, esse ritmo de novas assinaturas deu uma freada para todo mundo. A Claro, por exemplo, viu seus novos acessos caírem para 146,9 mil no último trimestre, uma queda grande comparada aos 825 mil que tinha conseguido meses antes. A Vivo também cresceu menos, e a TIM, entre outubro e dezembro, chegou a perder clientes, fechando o ano com menos 85,8 mil linhas nesse período.
Anatel alerta sobre celulares piratas no mercado
Além da disputa acirrada entre as operadoras, a Anatel também levantou um sinal de alerta importante: o mercado de celulares piratas. Esses aparelhos, que chegam ao Brasil sem seguir as regras e sem o selo da agência, causam um grande problema.
Eles prejudicam as empresas que trabalham de forma correta, pois não pagam impostos nem seguem as normas técnicas de segurança e qualidade. Com o smartphone sendo a principal ferramenta para acessar a internet e todos os serviços digitais hoje em dia, a Anatel entende que fiscalizar a entrada desses aparelhos é tão crucial quanto garantir a qualidade do sinal das antenas.
