A Secretaria Municipal da Saúde de Salvador (SMS) passou a usar o WhatsApp para falar com pacientes da rede municipal. O anúncio foi feito nesta terça-feira (15), quando o serviço já estava funcionando na capital baiana.
A comunicação ocorre pelo Sistema Vida+. O paciente recebe informações sobre consultas e procedimentos agendados, além de lembretes e um pedido para confirmar o atendimento. A resposta pode ser enviada pelo próprio aplicativo.
Se a confirmação não for feita dentro do prazo definido, o horário poderá retornar ao sistema e ser oferecido a outra pessoa. A regra busca evitar que vagas reservadas fiquem sem uso.
De acordo com a SMS, o processo permite reconhecer antecipadamente os horários que não serão aproveitados. Com isso, a Secretaria afirma que consegue agilizar a utilização das vagas disponíveis nas unidades municipais.
Para receber os avisos, é necessário manter os dados cadastrais atualizados na rede de saúde, principalmente o telefone. Ao marcar uma consulta ou procedimento, o paciente deve conferir as informações. Se houver erro, a atualização deve ser solicitada diretamente na unidade de saúde.
A orientação vale para quem deseja acompanhar os lembretes e responder ao pedido de confirmação pelo WhatsApp. A medida está vinculada aos agendamentos realizados por meio do Sistema Vida+ na rede municipal de Salvador.
