O Ministério da Previdência Social anunciou, em 3 de setembro de 2026, que a fila do INSS foi zerada. Apesar do anúncio, pouco mais de 200 mil pedidos ainda aguardavam análise há mais de 45 dias, segundo o ministro Wolney Queiroz.
A declaração de fila zerada usa um critério específico. Para o governo, a fila é considerada zerada quando o número de pedidos esperando fica menor do que a quantidade de pedidos novos que entraram no mês anterior. Esse patamar foi atingido em agosto. Todo mês, cerca de 1,3 milhão de novos pedidos chegam ao INSS.
"ainda existem pouco mais de 200 mil pedidos com mais de 45 dias de espera", afirmou Wolney Queiroz, ministro da Previdência Social.
O ministro classificou esses casos como "mais complexos". Em fevereiro, o total de pedidos pendentes passava de 3,1 milhões, segundo o ministério. O tempo médio para conceder um benefício caiu para cerca de 34 dias, de acordo com a pasta.
Quando falta documento para análise, o INSS dá 30 dias para o segurado enviar o que está pendente. Esse período de espera por documentação não é contado como demora do órgão.
O Ministério da Previdência Social orienta quem está com pedido parado a conferir se há alguma exigência pendente pelo aplicativo ou site Meu INSS. Caso não exista exigência registrada e o prazo de 45 dias já tenha passado, a orientação é registrar reclamação pela Central 135 ou pela plataforma Fala.BR, informando o número do protocolo.
Advogado ou a Defensoria Pública da União podem avaliar o ajuizamento de mandado de segurança para pedir que o INSS analise o requerimento, conforme o caso.
O INSS havia informado, em 30 de junho, que 555 mil pedidos estavam nessa faixa de espera — um retrato anterior ao anúncio de fila zerada feito em setembro.
