A Uber lançou uma nova ferramenta destinada a auxiliar usuários com deficiência visual que utilizam cães-guia, com o objetivo de garantir mais autonomia e evitar constrangimentos durante o transporte. A funcionalidade permite que o usuário informe sua condição antes de solicitar uma corrida, optando por compartilhar a informação apenas com a Uber ou também com o motorista.
De acordo com a empresa, a implementação do recurso ainda não possui uma data definida, mas promete facilitar a experiência de viagens para pessoas com deficiência. Ao ativar a opção, o usuário pode configurá-la a qualquer momento. A configuração é simples e pode ser acessada nas seções: ‘Conta’, ‘Configurações’, ‘Acessibilidade’ e, em seguida, ao clicar em ‘Cão-guia’.
A Uber garante que os motoristas são obrigados por lei a aceitar passageiros que viajam com cães-guia, conforme dispõe a Lei Federal n.º 11.126/2005. Caso um motorista se recuse a transportar um usuário nessa condição, pode enfrentar penalidades, incluindo a desativação de sua conta.
Além da nova função, a Uber possui outros recursos voltados à acessibilidade. Isso inclui um Guia de Acessibilidade para motoristas e a inclusão de leitores de tela como TalkBack e VoiceOver no aplicativo, facilitando a navegação para usuários com deficiência visual. A empresa também informa que passageiros que necessitam de mais tempo para embarque podem solicitar a isenção de taxas de espera.
Por fim, a plataforma disponibiliza a opção de personalização das informações sobre deficiência, que aparece ao motorista, com o intuito de prevenir situações constrangedoras.
