A Meta, dona do WhatsApp, vai começar a cobrar das empresas por cada mensagem que suas inteligências artificiais, como a Luzia e a Zapia, enviam para você. A cobrança não será para o usuário, mas pode fazer com que esses serviços populares sumam do aplicativo.
O valor pode parecer pequeno, variando de R$ 0,02 a R$ 0,33 por mensagem. No entanto, para empresas que respondem a milhões de pessoas todos os dias, a conta final pode chegar a milhões de reais por mês, tornando a operação inviável.
A decisão da Meta acontece em meio a uma briga com o CADE, o órgão de defesa da concorrência do Brasil. O CADE investiga se a Meta não está tentando dificultar a vida dos concorrentes para beneficiar sua própria inteligência artificial, a Meta AI, dentro do WhatsApp.
Segundo a gigante da tecnologia, o WhatsApp não foi projetado para ser uma plataforma de distribuição de chatbots. A empresa alega que o uso massivo desses serviços por terceiros sobrecarrega sua infraestrutura e que o lugar certo para eles seria em lojas de aplicativos.
As empresas afetadas já estão reagindo. A espanhola Luzia, por exemplo, afirmou que os novos custos podem tornar impossível manter o serviço no WhatsApp como ele é hoje. Outras, como a Zapia, ainda aguardam uma comunicação oficial para definir os próximos passos.
Para o cidadão comum, o resultado prático é a incerteza. Embora você não vá pagar nada do seu bolso, os assistentes virtuais que facilitam o dia a dia no 'zap' podem ficar limitados ou simplesmente deixar de existir no aplicativo.
