O Pix voltou a dar dor de cabeça nesta quarta-feira, 27 de maio. Clientes de ao menos oito grandes bancos e fintechs registraram falhas ao tentar enviar ou receber transferências instantâneas, e a insatisfação rapidamente tomou as redes sociais.
De acordo com informações divulgadas pelo portal A Tarde, a plataforma Downdetector — que monitora em tempo real o funcionamento de serviços digitais — registrou um salto brusco no volume de queixas a partir das 11h15. Em pouco mais de uma hora, o sistema já acumulava 998 notificações de erro, número que indica uma oscilação generalizada, e não um problema isolado de um único banco.
As instituições com maior concentração de reclamações no período foram Nubank, Caixa Econômica Federal, Bradesco, Banco do Brasil, Itaú, Santander, C6 Bank e Banco Inter. O padrão observado é conhecido: quando a falha aparece simultaneamente em vários bancos, a probabilidade de o problema estar no sistema central do Pix — e não nos aplicativos individuais — aumenta consideravelmente.
Quem tentou fazer uma transferência relatou principalmente dois tipos de falha: transações que ficaram travadas em "processamento" por tempo indeterminado e mensagens de erro genéricas exibidas pelos aplicativos, sem qualquer indicação de prazo para resolução. Comerciantes que dependem do Pix para receber pagamentos foram diretamente afetados.
Não é a primeira vez em 2026 que o sistema enfrenta instabilidade. Em janeiro, o Banco Central confirmou que o Diretório de Identificadores de Contas Transacionais (DICT) — a base de dados que armazena as informações das chaves Pix — ficou indisponível por problemas internos. Naquela ocasião, o BC emitiu nota e informou que equipes técnicas atuaram na identificação e correção da falha. Em março, novo episódio registrou centenas de queixas no Downdetector durante o horário de almoço.
O Pix se tornou peça central da economia digital brasileira. Em 2025, o sistema movimentou R$ 35,3 trilhões — crescimento de 33,7% em relação ao ano anterior, conforme dados do Banco Central. No segundo semestre de 2025, o Pix respondeu por 54,7% de todas as operações registradas entre os instrumentos de pagamento de varejo no país. Qualquer interrupção, mesmo que breve, tem efeito direto no bolso de milhões de pessoas.
Até o fechamento desta reportagem, nem o Banco Central nem as instituições financeiras mencionadas haviam se pronunciado oficialmente sobre a causa ou a previsão de normalização do serviço. Quem ainda estiver enfrentando problemas pode consultar o Downdetector ou os canais oficiais de suporte do seu banco para verificar o status em tempo real. Se uma transferência ficou parada, a orientação é checar o extrato antes de tentar novamente para evitar lançamentos duplicados.
