Os clientes da Neoenergia Coelba na Bahia terão um novo número de identificação nas contas de energia em setembro de 2026. O antigo Código do Cliente será substituído pelo Número da Unidade Consumidora (UC), formado por 15 dígitos e ligado a cada instalação.
Segundo a Neoenergia, o novo identificador já está disponível na conta dos clientes da Coelba. A mudança da fatura física ocorrerá em setembro de 2026. O número pode ser consultado no campo de informações indicado pela distribuidora na conta.
A atualização será feita automaticamente e não exige cadastro ou outra providência do consumidor. A distribuidora informa que não haverá interrupção dos serviços durante o processo.
A alteração segue o padrão nacional definido pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), conforme a Resolução Normativa nº 1.095/2024. A padronização busca facilitar a identificação dos contratos, diminuir erros e evitar a repetição de números entre distribuidoras. Também deve ajudar nas consultas, nas solicitações e no acesso ao histórico de cada unidade.
O novo código também se aplica a instalações com fornecimento suspenso ou desligado. A transição informada pela Neoenergia vai de julho de 2026 a julho de 2027. Nesse intervalo, o Código do Cliente e o Número da Unidade Consumidora poderão ser usados nos canais de atendimento. Depois, apenas o novo identificador será aceito.
Leitura, faturamento, entrega da conta, pagamentos, solicitações e atendimentos continuam funcionando normalmente, segundo a distribuidora. A regra vale para os clientes da Neoenergia Coelba em toda a Bahia.
