O Governo de Alagoas, por meio da Secretaria da Segurança Pública (SSP-AL), colocou no ar um novo aplicativo para acionar a Polícia Militar: o 190 Alagoas. A ferramenta está disponível para download nas lojas da Google Play (Android) e da App Store (iOS), e promete agilizar o atendimento em situações de emergência no estado.
Segundo informações divulgadas pela SSP-AL, o diferencial do app é o georreferenciamento: ao registrar uma ocorrência, o usuário pode compartilhar sua localização exata em tempo real. Isso permite que as equipes da Central de Atendimento e os Centros de Operações da PM no interior recebam chamados já com o endereço preciso, reduzindo o tempo de resposta.
De acordo com o major Edival Lima Júnior, chefe especial de Informatização e Segurança de Dados da SSP, o aplicativo fará o redirecionamento dos chamados para a Central de Atendimento, que realizará o tratamento inicial das ocorrências em apoio às unidades da PM no interior do estado. A solução chega num contexto de alto volume de demandas: em 2024, o número 190 recebeu 150.447 chamados pela PM em Alagoas, gerando mais de 113 mil ocorrências atendidas — uma média superior a 311 atendimentos por dia.
Junto com o app, a SSP-AL também anunciou dois novos números de atendimento: 0800 082 0190 e 0800 082 0911. Segundo a secretaria, esses canais funcionam como alternativas ao tradicional 190, especialmente em situações de instabilidade técnica. Além do telefone, a população já contava com a plataforma online 190.seguranca.al.gov.br para solicitar atendimento policial. O app reforça esse ecossistema digital.
Para casos de violência doméstica, a SSP informou que os novos números 0800 oferecem acesso direto à Cabine Lilás. Ao ligar e digitar 1, a Central de Atendimento de Emergência prioriza o chamado com urgência especial para esse tipo de ocorrência. A iniciativa integra o esforço do governo estadual no enfrentamento aos crimes contra mulheres.
O portfólio de canais também ganhou reforço no Disque-Denúncia: um novo número gratuito, o 0800 082 0181, foi disponibilizado para denúncias anônimas de crimes. Segundo a chefe do serviço, Eliane Araújo, o número 181, o site disquedenuncia.seguranca.al.gov.br e o aplicativo Disque Denúncia AL seguem em funcionamento simultâneo, com sigilo absoluto garantido.
A iniciativa alagoana se insere numa tendência nacional de digitalização do acionamento policial. O uso dessas ferramentas agiliza o acesso da população aos serviços emergenciais, aproxima a comunidade das instituições policiais e reduz acionamentos indevidos, conforme experiências já em curso em estados como São Paulo, Paraná e Rio de Janeiro.
O secretário da Segurança Pública de Alagoas, Flávio Saraiva, destacou, segundo a assessoria da pasta, que os últimos quatro anos concentraram os maiores investimentos da história do estado na área — incluindo equipamentos, tecnologias e ações de inteligência. A modernização dos canais de comunicação seria parte central dessa estratégia. Novas funcionalidades para o aplicativo 190 Alagoas já estariam em desenvolvimento por equipes integradas da SSP e da Polícia Militar.
