Muita gente ainda acredita que o Meu INSS só funciona pelo celular. A informação está errada. O Meu INSS é uma solução multi-dispositivos para acesso aos serviços do INSS, o que significa que qualquer pessoa com acesso à internet pode usar a plataforma no computador, no notebook ou no tablet — sem precisar instalar nada.
O Meu INSS transformou a forma como os brasileiros acessam os serviços da Previdência Social. Hoje, muitas demandas que antes exigiam horas em filas podem ser resolvidas em poucos minutos, direto pelo celular ou computador. A procura pela ferramenta vem crescendo: em maio de 2025, a ferramenta alcançou mais de 101 milhões de acessos. Até o início de junho daquele mês, o aplicativo havia somado mais de 329 milhões de acessos desde que a consulta sobre descontos de entidades associativas foi disponibilizada — um aumento de 171% de um mês para o outro.
Para entrar na plataforma, o caminho é o mesmo independentemente do dispositivo. Para acessar o Meu INSS, tanto pelo site (gov.br/meuinss) quanto pelo aplicativo para celular, é preciso acessar a conta no Gov.br e, caso ainda não tenha, fazer o cadastro informando CPF, nome completo, data de nascimento, nome da mãe e estado de nascimento.
Quem prefere o smartphone pode baixar o aplicativo oficial nas lojas de cada sistema operacional. O app está disponível gratuitamente na Google Play Store e na App Store. Antes de baixar, vale conferir o desenvolvedor: verifique se o desenvolvedor é "Serviços e Informações do Brasil". Isso ajuda a evitar apps falsos.
Já para quem prefere o computador, basta abrir qualquer navegador. Acessar o Meu INSS pelo computador é um processo simples e permite acesso a diversos serviços previdenciários de forma prática e segura. Acesse o site oficial digitando meu.inss.gov.br na barra de endereço. A conta Gov.br serve como login único: ela é única e serve para vários serviços públicos, como Receita Federal, SUS, Detran, entre outros.
Dentro da plataforma, o cidadão encontra uma grande variedade de serviços. Entre os mais procurados estão o Extrato de Pagamento de Benefício, Extrato de Empréstimos, Consultar Pedidos, Extrato CNIS, Novo Pedido, Simular Aposentadoria, Calendário de Pagamento e Extrato de Informações do Benefício. O Meu INSS concentra mais de 90 serviços em uma única plataforma, o que facilita o acesso e reduz a burocracia no dia a dia.
Para quem tem dificuldade de acessar os canais digitais, existe ainda uma alternativa por telefone. A Central 135 pode ajudar quando o usuário não consegue acessar o sistema, tem dúvida sobre requerimento ou precisa de orientação sobre serviços do INSS. O atendimento funciona de segunda-feira a sábado, das 7h às 22h. A ligação é gratuita para telefones fixos e celulares.
Um alerta importante: o INSS não pede senha por telefone, mensagem ou redes sociais. Golpistas costumam se passar por atendentes do instituto para roubar dados. Em caso de dúvida, acesse somente os canais oficiais do governo. O INSS alerta que não é preciso pagar ninguém para pedir benefício.
