Quase 220 mil documentos emitidos nos postos do Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC) da Bahia estão parados, esperando que alguém vá buscá-los. A situação é mais grave do que parece: quem não retirar dentro do prazo pode perder o documento para sempre — literalmente.
O SAC registrou quase 220 mil documentos represados em todos os postos distribuídos pela Bahia. Os documentos foram solicitados, mas as pessoas simplesmente não retornaram para retirar.
São 148.091 carteiras de identidade, 70.040 carteiras de habilitação e mais de 2 mil passaportes acumulados nas prateleiras das unidades espalhadas pelo estado. O volume é expressivo e vem crescendo: em fevereiro de 2024, o número total era de 87.750 documentos represados entre as 80 unidades da Rede SAC. Em março de 2025, o SAC levantou dados apontando quase 120 mil documentos esquecidos nos postos. Hoje, o número mais que dobrou em relação a dois anos atrás.
Na capital, os postos SAC Salvador Shopping e SAC Bela Vista são os que mais possuem documentos represados, aguardando os devidos donos. No interior, o líder é o SAC Feira II, em Feira de Santana, com cerca de 9 mil carteiras de identidade.
A questão mais urgente é o risco de descarte. As carteiras de identidade permanecem disponíveis por até seis meses nas unidades e, após esse período, são encaminhadas para incineração. Já as CNHs ficam disponíveis para retirada até o fim do prazo de validade, enquanto os passaportes permanecem no posto por apenas 90 dias.
O processo para recuperar o documento é simples. O cidadão deve comparecer ao mesmo posto do SAC onde solicitou a emissão do documento. Não é necessário realizar agendamento prévio. O atendimento é feito diretamente na unidade, mediante identificação do titular.
Para dúvidas ou informações adicionais, a Secretaria da Administração (Saeb) disponibiliza o site institucional do SAC (www.sac.ba.gov.br), além do call center: (71) 4020-5353 (WhatsApp) ou 0800 071 5353 (ligação de telefone fixo).
A orientação do SAC é direta: os cidadãos devem verificar se possuem algum documento disponível para coleta, já que os materiais não retirados dentro dos prazos estabelecidos podem ser descartados. Quem tirou um novo RG, uma CNH renovada ou um passaporte nos últimos meses e ainda não foi buscar, já sabe o que fazer.
