A UPA Noel Macedo, localizada no bairro Itapoã, em Arapiraca (AL), voltou ao centro das críticas da população. Nas últimas semanas, moradores passaram a usar as redes sociais para registrar o que descrevem como um quadro crônico de superlotação e atendimento precário na unidade, que é administrada pela Secretaria de Estado da Saúde de Alagoas (Sesau), segundo informações divulgadas pelo portal Alagoas na Mídia.
Os relatos que circulam na internet apontam dois problemas principais: salas de espera constantemente lotadas e a ausência ou o atraso de médicos plantonistas. Não é a primeira vez que a situação chama atenção. Em episódio anterior, pessoas relataram que chegaram a aguardar cerca de dez horas, algumas em pé, para receber atendimento, com apenas um médico no plantão.
A insatisfação tem dimensão histórica. Há registros de médicos que pediram para sair da escala por não concordar com as condições insalubres da unidade. Em abril deste ano, novos episódios voltaram à tona: usuários denunciaram situações de demora e possível descaso, relatando que um homem em atendimento permaneceu horas aguardando reavaliação médica após o término da medicação e chegou a retirar o próprio acesso sem receber assistência.
A Sesau, ao ser questionada naquela ocasião, negou as irregularidades. A secretaria destacou que o atendimento segue o Protocolo de Manchester, que prioriza os casos mais graves, e que variações no tempo de espera podem ocorrer devido à alta demanda. Sobre as denúncias mais recentes, de maio de 2026, o órgão não havia se manifestado até o fechamento desta reportagem.
A tensão gerada pela demora no atendimento já chegou a situações extremas. Funcionários da unidade viveram momentos de tensão após serem ameaçados por um paciente e sua acompanhante, insatisfeitos com a espera. A situação precisou ser controlada com a intervenção da Polícia Militar.
A unidade tem peso regional considerável. Inaugurada em 2021, integra a Rede Pré-Hospitalar no Agreste e é responsável pelo atendimento de mais de 18 municípios, além de Arapiraca. Do tipo II, tem capacidade para atender até 350 pacientes por dia e funciona 24 horas, todos os dias da semana. A pressão sobre a estrutura, portanto, é constante.
Nas redes sociais, parte das críticas mais recentes ganhou contornos políticos. Segundo informações divulgadas pelo portal Alagoas na Mídia, internautas passaram a cobrar providências diretamente do governador do estado, questionando o contraste entre os investimentos em publicidade institucional e a realidade encontrada por quem busca atendimento no chão da UPA.
A Sesau pode ser acionada pela ouvidoria da secretaria para registrar denúncias, reclamações ou sugestões sobre os serviços de saúde pública em Alagoas. O canal está disponível a todo cidadão que deseje realizar denúncias, reclamações, sugestões e elogios dos serviços de saúde do SUS em Alagoas. O espaço para manifestação da Sesau e dos demais órgãos responsáveis pela UPA Noel Macedo permanece aberto.
