Nesta quinta-feira, clientes do Nubank se depararam com um problema inesperado. Uma falha significativa na plataforma digital da instituição financeira resultou em duas inconveniências principais: a impossibilidade de realizar transações via Pix, o sistema de pagamentos instantâneos do Banco Central do Brasil, e a ocultação do saldo nas contas dos usuários. Esta última situação provocou, naturalmente, um alvoroço entre os correntistas, muitos dos quais expressaram suas preocupações nas redes sociais ao se depararem com um saldo aparentemente “zerado” em suas contas.
O Nubank foi rápido em comunicar-se com seus clientes, especialmente através da plataforma X (anteriormente conhecida como Twitter), onde tentou apaziguar os ânimos explicando que o problema estava sendo investigado. “Recebemos relatos de pessoas que não conseguem visualizar seu saldo ou realizar transações via Pix. Nosso time já está trabalhando para solucionar. Por enquanto, basta aguardar”, comunicou o banco, numa tentativa de tranquilizar seus usuários.
A falha foi amplamente reportada ao longo da manhã, com um pico de reclamações registrado por volta do meio-dia (horário de Brasília), segundo o site Downdetector, que acompanha o status de funcionamento de serviços web. A natureza específica do problema técnico, bem como um prazo estimado para sua resolução, não foram divulgados pelo Nubank até o momento.
A recomendação atual para os clientes afetados é de paciência. Enquanto o Nubank trabalha para restaurar a normalidade de suas operações.
