Você já tentou baixar a Netflix e se deparou com a mensagem “Este aparelho não é compatível com o aplicativo”? Isso pode ser frustrante, mas geralmente é um sinal de que a versão do app instalada em seu celular está desatualizada. Felizmente, existem maneiras simples de corrigir isso e garantir que você não perca mais nenhum episódio da sua série favorita. Vamos ver o que você pode fazer!
Atualizando o Aplicativo Netflix
A primeira e mais simples ação é reinstalar o aplicativo Netflix. Lembre-se, ao fazer isso, todos os downloads de séries e filmes serão deletados, e sua sessão será encerrada. Para reinstalar, vá até a loja de aplicativos do seu celular, seja Play Store (Android) ou App Store (iOS), busque pelo Netflix, desinstale e instale novamente. Após a reinstalação, é só abrir o app e aproveitar.
Outras Causas e Soluções
Mas, e se a reinstalação não resolver? Existem outras razões que podem estar impedindo seu acesso ao Netflix:
- Certificação do Play Protect: Para dispositivos Android, se o seu aparelho não for certificado, será necessário usar um dispositivo compatível. Para verificar isso, veja nas configurações do seu dispositivo a opção de certificação do Play Protect.
- Controles Parentais: As restrições de idade também podem ser um obstáculo, então verifique se os controles parentais estão ativados e ajustados para uma classificação etária que permita o uso do app.
Limpando o Cache e Atualizando o Sistema
Limpar o cache do Google Play e certificar-se de que seu sistema operacional esteja atualizado são boas práticas. Para Android, procure a opção de limpar o cache nas configurações do Google Play e atualize o sistema pelas configurações do aparelho. Usuários de iOS podem fazer a atualização do sistema nas configurações do iPad ou iPhone.
Compatibilidade com Versões dos Sistemas
Usuários do Android precisam de um aparelho com a versão 5 ou mais recente para usar o app, enquanto para iOS o requerimento é a versão 16 ou posterior. Para navegar no Netflix pelo navegador no iPad, você precisará do iPadOS 13 ou mais recente. Caso seu dispositivo iOS não seja compatível, uma alternativa é utilizar o iTunes (versão 12.6.5 ou mais).
Se você tentou todas essas soluções e ainda enfrenta problemas, a Netflix oferece suporte pelo telefone 0800 887 0201, disponível das 8h às 23h. Não deixe que um problema técnico impeça você de desfrutar do seu tempo de lazer!
