A inteligência artificial promete transformar o mercado de trabalho de maneiras profundas. De fato, muitas empresas já estão adotando a ferramenta, muitas vezes para automatizar tarefas e, em alguns casos, até substituindo funções que antes eram realizadas por humanos. A principal justificativa para essa adoção é a alegação de que o uso da IA aumenta significativamente a produtividade. Mas será que essa afirmação se sustenta na prática?
Para buscar uma resposta concreta a essa pergunta, uma pesquisa minuciosa foi conduzida por um time de pesquisadores renomados. As instituições envolvidas nesse estudo foram Harvard, MIT, Warwick e a Universidade da Pensilvânia, trazendo um peso acadêmico considerável para a investigação sobre a IA e a produtividade no ambiente corporativo.
Um Estudo com Resultados Variados
O estudo envolveu 758 consultores que trabalham para o Boston Consulting Group, conhecido como BCG. Eles foram divididos em dois grupos distintos para realizar uma série de tarefas. A diferença fundamental entre os grupos era que um deles tinha permissão e acesso ao GPT-4 para auxiliar nas atividades, enquanto o outro grupo trabalhava sem essa ferramenta de inteligência artificial.
A primeira tarefa proposta aos consultores exigia um alto grau de criatividade: gerar ideias originais para diferentes tipos de calçados voltados a nichos de mercado específicos. Essa atividade buscava testar a capacidade da IA de auxiliar na concepção e desenvolvimento de novas ideias.
Em seguida, os participantes foram desafiados a resolver um complexo problema de negócios. Para isso, eles precisavam analisar cuidadosamente informações obtidas de entrevistas e dados relevantes. Contudo, houve um detalhe importante: a IA, neste cenário, foi configurada propositalmente para fornecer algumas respostas incorretas, testando a capacidade dos consultores de identificar e lidar com informações equivocadas. Essas informações sobre a metodologia do estudo foram reportadas pela Exame.
Os resultados observados pelos pesquisadores mostraram diferenças claras dependendo do tipo de tarefa. Na atividade que demandava criatividade, a inteligência artificial realmente ajudou os consultores a serem mais rápidos e a produzirem ideias de maior qualidade. No entanto, quando a tarefa exigia análise crítica e a detecção de dados incorretos, a tecnologia mostrou um desempenho inferior comparado ao grupo que trabalhou sem o auxílio da ferramenta.
Conhecer os Limites da IA é Vantagem Estratégica
A grande conclusão tirada deste estudo é que a inteligência artificial se mostra extremamente eficaz e útil para aquelas tarefas que requerem um fluxo constante de ideias e bastante criatividade. É onde a ferramenta consegue potencializar o trabalho humano de forma notável, agilizando processos e expandindo as possibilidades criativas.
Por outro lado, a pesquisa indica que a IA ainda não é totalmente confiável quando se trata de resolver problemas que exigem discernimento apurado, julgamento humano sofisticado e a capacidade de interpretar dados complexos, especialmente quando esses dados podem conter imprecisões. A habilidade humana de análise crítica e tomada de decisão contextualizada continua sendo essencial.
Os pesquisadores apontam que, no cenário de negócios atual, que muda rapidamente, os profissionais que sabem interagir estrategicamente com a inteligência artificial tendem a se destacar no mercado. Isso significa ir além do uso básico da ferramenta.
Dominar a interação com a tecnologia passa a ser encarado não apenas como uma competência técnica, mas como uma verdadeira habilidade estratégica fundamental para o sucesso profissional. Mas, para isso, um ponto é crucial: é preciso ter clareza total sobre quais são as limitações do uso da inteligência artificial.
