Já imaginou planejar aquela viagem dos sonhos, ou até mesmo só um fim de semana relaxante, escolher um lugar no Airbnb baseado em fotos lindas e avaliações perfeitas, e quando chega lá… Uau! Nada a ver. Foi exatamente o que aconteceu com a criadora de conteúdo Malu Simões. A experiência dela, nos Estados Unidos, acendeu um alerta para um problema que, infelizmente, é cada vez mais comum: as avaliações falsas em plataformas digitais. E sim, isso vale para todos nós, incluindo os consumidores da Bahia, que precisam redobrar a atenção ao alugar um serviço ou comprar algo em sites como Airbnb, Shopee e Amazon.
Sabe por que essas avaliações enganosas existem? Simples: para dar um “up” na reputação de empresas que não merecem, para atrapalhar a concorrência ou, claro, para passar a perna na gente. É um jogo sujo! Grandes empresas como a Amazon tentam combater isso com inteligência artificial, que fica de olho em padrões estranhos para bloquear e remover conteúdos que parecem falsos. Mas, sejamos honestos, a batalha é grande.
Seja um Detetive Digital: 5 Dicas Para Não Cair em Golpes
Apesar dos esforços das plataformas, a verdade é que nossa própria vigilância é a melhor defesa. Afinal, quem melhor que a gente para desconfiar do que parece bom demais para ser verdade, não é? O portal “Olhar Digital” montou um guia super útil com cinco dicas essenciais para nos ajudar a identificar esses comentários armados. Fique de olho:
- 1. De olho na quantidade de avaliações: Desconfie se, de repente, um produto ou serviço explode em avaliações – seja uma enxurrada de elogios seguidos ou um monte de críticas repetidas. Isso pode ser um sinal de que alguém está tentando manipular a percepção das pessoas, criando um “boom” artificial.
- 2. Investigue os perfis dos avaliadores: Olhe bem as fotos e o histórico! É um perfil sem foto, com uma imagem “perfeitinha” gerada por inteligência artificial, ou que nunca avaliou nada antes? A própria Malu Simões notou isso na sua experiência: os comentários falsos tinham fotos de IA e eram super repetitivos, vindo sempre dos mesmos perfis estranhos. Se for Airbnb, vale até pesquisar o anfitrião em outras redes sociais ou sites.
- 3. Cuidado com o exagero nos comentários: Aqueles comentários tipo “o melhor produto da minha vida!” ou “a pior experiência que já tive, jamais voltarei!” costumam ser bandeiras vermelhas. Muitas vezes, eles não trazem detalhes, fotos ou vídeos que justifiquem tanto drama, parecendo mais uma frase feita do que uma experiência real e sentida.
- 4. Mencionando concorrentes? Alerta! Se uma avaliação começa a falar de outros produtos ou serviços concorrentes, ligue o sinal de alerta. Essa é uma tática clássica para desviar sua atenção de uma empresa para outra.
- 5. Fique atento às repetições de texto: Avaliações falsas frequentemente usam frases prontas, um “copia e cola” descarado, ou repetem as mesmas palavras-chave de forma bem artificial. O objetivo? Melhorar a visibilidade daquele produto ou serviço em buscas, e não compartilhar uma experiência verdadeira.
No fim das contas, o mundo digital é uma maravilha, mas também exige que a gente seja um consumidor esperto. Avaliações falsas são um desafio que não vai embora tão cedo. Então, antes de clicar em “comprar” ou “reservar”, respire, analise e use sua inteligência para fazer as melhores escolhas e evitar dores de cabeça!
