O TikTok Live Shopping, que já é febre na China há anos, está finalmente conquistando os Estados Unidos. Prepare-se, porque a forma como as pessoas compram online nunca mais será a mesma. Marcas, criadores de conteúdo e até pequenos negócios estão vendo suas vendas decolarem ao misturar transmissões ao vivo com a emoção de uma compra na hora.
Essa mudança vem com uma aposta pesada do TikTok, que investiu em grandes nomes e profissionalizou o formato. O objetivo é replicar o sucesso do Douyin, a versão chinesa do aplicativo, onde o comércio ao vivo se tornou um pilar do e-commerce.
Um dos exemplos mais claros dessa virada foi a estreia de Kim Kardashian. A empresária e celebridade fez sua primeira live focada na venda de produtos da Skims, sua marca de roupas íntimas e loungewear, avaliada em impressionantes US$ 5 bilhões (cerca de R$ 27,5 bilhões). Durante a transmissão, que misturou o jeito dos antigos infomerciais de TV com o entretenimento das redes sociais, cerca de 30 mil pessoas acompanharam em tempo real, vendo os pedidos pipocarem na tela. Teve cenário temático, convidados surpresa e tudo para manter o público engajado!
Nos últimos anos, o TikTok tem incentivado de forma agressiva empresas e empreendedores a abraçarem o Live Shopping. Embora a empresa não divulgue números detalhados, estimativas apontam que o TikTok Live pode gerar até US$ 77 bilhões (equivalente a R$ 424,2 bilhões) globalmente até 2027. E os resultados já apareceram: durante a Black Friday e a Cyber Monday, marcas e vendedores que fizeram lives viram suas vendas crescerem 84% em comparação com o ano anterior.
Esse crescimento não é só para os grandes. De padarias charmosas a boutiques de luxo, passando por lojas de artigos para casa e marcas independentes, todo mundo está de olho nas lives como uma ferramenta poderosa de vendas. Alguns vendedores, inclusive, levam a sério a ideia de 'espetáculo': contrataram apresentadores em tempo integral e empresas de produção para criar transmissões com cenários elaborados e roteiros que prendem a atenção da galera.
A aposta no Live Shopping também faz parte de uma estratégia maior do TikTok nos EUA. O TikTok Shop foi lançado em 2023 no país e continuou sendo uma prioridade, mesmo com as discussões sobre uma possível proibição do aplicativo. Em 2024, a empresa chegou a pausar a expansão do serviço em outras regiões para focar seus esforços no mercado americano, considerado fundamental para o futuro do negócio.
Claro, comprar ao vivo tem seus prós e contras. Se por um lado a interação é direta – dá pra tirar dúvidas, ver demonstrações na hora e ter tutoriais –, por outro, pode levar a compras por impulso, sem muita comparação de preços ou leitura de avaliações. O desafio é ver se esse hábito de consumo, que valoriza a conveniência e previsibilidade nos EUA, vai se firmar de vez.
Mas os resultados iniciais são animadores:
- Uma doceria da Pensilvânia, nos Estados Unidos, consegue até 80% de sua receita com lives no TikTok, mesmo com transmissões que atraem cerca de 200 pessoas.
- Boutiques de luxo já venderam bolsas que custam US$ 20 mil (aproximadamente R$ 110,1 mil) durante essas transmissões ao vivo.
- Marcas de perfumes e produtos de limpeza viram seu faturamento anual saltar de centenas de milhares para dezenas de milhões de dólares depois de apostar no TikTok Shop com foco nas lives.
Com tanto sucesso, surgiram até agências especializadas em live commerce, muitas delas com profissionais que trabalharam no mercado chinês e agora oferecem treinamento e recrutamento de apresentadores nos EUA. A lição é clara: no TikTok Live Shopping, vender é muito mais do que só mostrar um produto. É preciso criar um show que prenda o olhar e o bolso do público.
