Na tarde desta quinta-feira (30), usuários relataram instabilidade no serviço do Pix: transferências e pagamentos não foram concluídos em várias instituições, com relatos inclusive da Bahia.
O site Downdetector registrou aumento nas queixas a partir das 16h (horário de Brasília) e, às 16h32, contabilizou mais de 2.500 registros de erro ligados ao Pix. Entre os problemas mais apontados estavam falhas em transferências (aprox. 61%), pagamentos (30%) e no funcionamento do sistema dentro de aplicativos móveis (9%).
Onde apareceram as reclamações
As páginas de clientes de diferentes bancos no Downdetector mostraram queixas em momentos semelhantes:
- Nubank: 485 registros às 16h25 — cerca de 91% apontavam para o Pix;
- Itaú: 181 reclamações às 16h29 — aproximadamente 53% relacionadas ao Pix;
- Bradesco: 154 queixas no mesmo período — cerca de 56% sobre o Pix;
- Santander: 94 registros às 16h26 — ~41% referiam-se ao Pix;
- Banco Central: 125 reclamações às 16h24 — ~72% mencionavam o Pix;
- Banco do Brasil e Inter também registraram relatos de usuários.
Em contato com veículos de imprensa, o Itaú afirmou não ter identificado falha em seus sistemas internos. O Bradesco reconheceu ter registrado uma intermitência no Pix, mas informou que o serviço foi regularizado e voltou a operar normalmente pelo aplicativo. Nubank, Santander, Banco do Brasil, Inter e o Banco Central foram procurados para esclarecimentos.
Nas redes sociais, usuários publicaram mensagens sobre dificuldade para concluir pagamentos e transferências via Pix em mais de uma instituição, descrevendo comportamento simultâneo em diferentes aplicativos bancários — um indicativo de que a instabilidade teve alcance amplo.
O que causou a instabilidade? Até a publicação, não havia uma causa única apontada publicamente.
As instituições financeiras e as ferramentas de monitoramento permaneceram as principais fontes para apuração do episódio. As respostas oficiais recebidas até a publicação confirmaram a regularização parcial em alguns bancos e a ausência de identificação de falha em outros.
