A tecnologia está transformando o mercado financeiro, e o Nubank está na vanguarda dessa revolução. Em parceria com a OpenAI, a fintech brasileira implementou soluções inovadoras de inteligência artificial (IA) que prometem revolucionar o atendimento ao cliente e os processos internos.
Ferramentas inteligentes
A empresa desenvolveu três principais ferramentas: um sistema de busca corporativa, o Call Center Copilot e um assistente de IA para atendimento direto. Essas soluções utilizam modelos GPT-4o para fornecer respostas rápidas, contextualizadas e precisas.
Resultados impressionantes
Os resultados já são notáveis: redução de 70% no tempo de resposta, capacidade de resolver 50% das dúvidas sem intervenção humana e otimização significativa dos processos internos. Além disso, a empresa está testando tecnologia de visão computacional para detectar fraudes, agregando uma camada extra de segurança para os usuários.
